F.A.Q

Foire aux Questions

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1 jours pour traiter votre commande puis 1 semaines maximum pour vous la livrer en période creuse.
En période pleine, les délais de livraison sont généralement de 1 à 2 semaines.


Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situé à Montpellier (34090), en France. Nos entrepôts eux, sont situés en Chine.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez une semaine après votre commande, ou contactez nous par mail.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à notre adresse email et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible (si politiques de confidentialités respectées) 


Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Montpellier en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à notre adresse email.


Bonne visite, l'équipe Eclipse France.